Curso en
Atención al Cliente
Mejorar habilidades de comunicación, aumentar la satisfacción del cliente, desarrollar competencias de resolución de problemas fomentando la empatía y optimizar los procesos de atención al cliente, creando una experiencia positiva para incrementar la retención de clientes.
Duración: 32 horas
Próximo inicio: Cada mes
Modalidad: Presencial y Virtual
Contenido
- Introducción a la atención y servicio al cliente
- Proceso de comunicación
- Aplicación de la atención y servicio al cliente
- Técnicas y estrategias psicológicas al servicio y atención al cliente
- Técnicas y modalidades de atención al cliente por medios electrónicos